Política de Privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

1. Introducción

En Dalyonex Soluciones Tecnológicas SpA ("Dalyonex", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, proveedores y visitantes del sitio web dalyonex.cl.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponda, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios de contacto y demás canales digitales.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar voluntariamente información personal mediante nuestros formularios de contacto, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Dalyonex Soluciones Tecnológicas SpA

Domicilio:
Av. Apoquindo 6410, Oficina 606,
Las Condes,
Región Metropolitana,
Chile.

Correo electrónico:
dalyonexcontacto@gmail.com

Teléfono:
+56 9 7666 6547

Sitio web:
https://dalyonex.cl

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que usted proporciona voluntariamente, incluyendo, entre otros:

Nombre.
Apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Empresa u organización.
Cargo (cuando corresponda).
Contenido del mensaje enviado mediante el formulario de contacto.
Cualquier otra información que usted decida incluir voluntariamente.

Asimismo, podremos recopilar información técnica durante la navegación, como por ejemplo:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Idioma del navegador.
Resolución de pantalla.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia.
URL de referencia.
Cookies.
Identificadores de dispositivos.
Datos de rendimiento y diagnóstico.
Información estadística de navegación.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

Responder consultas.
Gestionar solicitudes de información.
Elaborar propuestas comerciales.
Emitir cotizaciones.
Contactar potenciales clientes.
Gestionar relaciones comerciales.
Coordinar reuniones.
Brindar soporte.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Desarrollar soluciones tecnológicas.
Analizar tendencias de uso.
Detectar errores.
Fortalecer la seguridad informática.
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir fraudes.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Realizar estadísticas.
Ejecutar campañas de marketing.
Enviar información comercial.
Enviar novedades.
Enviar contenido educativo.
Medir conversiones.
Personalizar la experiencia del usuario.
Optimizar el funcionamiento del sitio web.

5. Base jurídica del tratamiento

Tratamos la información personal únicamente cuando exista una base legítima para ello, incluyendo:

El consentimiento otorgado por el usuario.
La ejecución de medidas precontractuales.
La ejecución de contratos.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestras plataformas y mantener la continuidad operacional.

6. Uso de Inteligencia Artificial

Dalyonex desarrolla e implementa soluciones basadas en Inteligencia Artificial para distintos fines tecnológicos y comerciales.

En determinados casos, la información entregada voluntariamente podrá ser utilizada para:

Clasificar solicitudes.
Automatizar respuestas.
Analizar requerimientos.
Mejorar procesos internos.
Generar propuestas preliminares.
Optimizar la atención comercial.
Apoyar procesos de desarrollo tecnológico.

Cuando se utilicen herramientas de Inteligencia Artificial proporcionadas por terceros, Dalyonex procurará seleccionar proveedores reconocidos que implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos.

Sin perjuicio de ello, las respuestas o resultados generados mediante Inteligencia Artificial constituyen un apoyo tecnológico y no reemplazan la evaluación profesional cuando corresponda.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio podrá utilizar cookies, píxeles de seguimiento, etiquetas, scripts y tecnologías similares para:

Recordar preferencias.
Medir tráfico.
Analizar comportamiento de navegación.
Evaluar campañas publicitarias.
Mejorar la experiencia del usuario.
Detectar errores.
Incrementar la seguridad.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear parcial o totalmente las cookies. Sin embargo, ello podría afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio.

8. Herramientas y proveedores tecnológicos

Para la prestación de nuestros servicios podremos utilizar plataformas tecnológicas de terceros, tales como servicios de alojamiento, análisis, automatización, computación en la nube, inteligencia artificial, almacenamiento, seguridad, desarrollo de software, gestión de formularios, procesamiento de datos, analítica, marketing digital y comunicación empresarial.

Estos proveedores podrán procesar información exclusivamente para prestar los servicios contratados por Dalyonex y conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

9. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una obligación legal que justifique su conservación.

Una vez finalizado dicho período, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o almacenados únicamente cuando la legislación aplicable así lo permita.

10. Seguridad de la información

Dalyonex implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables destinadas a proteger la información contra:

Accesos no autorizados.
Alteraciones.
Divulgaciones.
Pérdidas accidentales.
Destrucción.
Uso indebido.

Aunque aplicamos estándares de seguridad acordes con la naturaleza de nuestros servicios, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta frente a incidentes tecnológicos.

11. Compartición de información

No vendemos datos personales.

Podremos compartir información únicamente cuando:

Sea necesario para prestar nuestros servicios.
Exista autorización del titular.
Lo exija una autoridad competente.
Sea requerido por ley.
Sea indispensable para proteger nuestros derechos o los de terceros.
Sea necesario para prevenir fraudes, delitos informáticos o incidentes de ciberseguridad.

12. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos podrán encontrarse fuera de Chile.

En consecuencia, determinada información podría ser tratada o almacenada en servidores ubicados en otros países.

Dalyonex procurará seleccionar proveedores que implementen estándares razonables de seguridad y protección de datos.

13. Derechos de los titulares

El titular de los datos podrá ejercer los derechos que le otorgue la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda:

Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar su rectificación.
Solicitar su actualización.
Solicitar su eliminación cuando proceda.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la ley.
Revocar el consentimiento cuando éste constituya la base del tratamiento.

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico:

dalyonexcontacto@gmail.com

14. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de personas menores de edad.

Si detectamos que se ha recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarla dentro de un plazo razonable.

15. Propiedad intelectual de la información enviada

La información enviada mediante nuestros formularios seguirá perteneciendo a su titular.

Sin embargo, el usuario declara contar con las autorizaciones necesarias para compartir dicha información con Dalyonex con el único propósito de analizar el requerimiento, responder consultas, preparar propuestas comerciales o ejecutar los servicios solicitados.

La presente cláusula no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre los antecedentes entregados por el usuario.

16. Confidencialidad

Dalyonex procurará tratar de manera confidencial la información comercial y técnica proporcionada por los usuarios mediante el formulario de contacto.

No obstante, el envío de información a través de Internet nunca garantiza un nivel absoluto de confidencialidad o seguridad.

En caso de requerirse obligaciones específicas de confidencialidad, las partes podrán suscribir acuerdos independientes (NDA o Acuerdo de Confidencialidad).

17. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas o sitios web administrados por terceros.

Dalyonex no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios.

Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

18. Modificaciones

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, comerciales o de funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en dalyonex.cl.

19. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpretará conforme a la legislación de la República de Chile, sin perjuicio de la aplicación de normas imperativas que puedan corresponder en otras jurisdicciones cuando resulte legalmente exigible.

20. Contacto

Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Dalyonex Soluciones Tecnológicas SpA

Correo electrónico:
dalyonexcontacto@gmail.com

Teléfono:
+56 9 7666 6547

Sitio web:
https://dalyonex.cl

Agradecemos la confianza depositada en Dalyonex Soluciones Tecnológicas SpA y reafirmamos nuestro compromiso con la protección de la información, la transparencia y el desarrollo responsable de soluciones tecnológicas.

← Volver al inicio